usdt怎么购买（www.caibao.it）：“拆”盲盒的痛：库存货、瑕疵品，只换不退涉嫌霸王条款

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原题目：“拆”盲盒的痛：库存货、瑕疵品，只换不退涉嫌霸王条款

一个巴掌大的PVC玩具由于“盲盒”的外衣变得与众差异。有人以为买到了快乐和惊喜，也有人踩到盲盒玩具消费中的“坑”，拆出一盒“烦恼”。

其中，退换货难是当下盲盒市场的消费痛点，有商家称瑕疵盲盒只能换不能退。为此，新京报记者克日走访了盲盒市场，发现有门店“盲盒购置须知”中写到“除迎面确认的质量问题可换之外，售出概不退换”。

状师指出，这些均属于霸王条款，购置盲盒要保留好相关证据，稀奇是要注重留存盲盒拆开时所现商品详细款其余有关证据。

此外，盲盒商家的一些虚伪宣传、暗箱操作等，让盲盒市场备受诟病。为了获得热门款、隐藏款，有伙计行使事情之便拆开盲盒再封口举行“二次销售”，损害了消费者正当权益。盲盒还被吐槽成部门谋划者整理库存的工具。

盲盒只换不退被指霸王条款

“盲盒玩具”退换货难受到不少消费者吐槽。据媒体公然报道，2020年12月19日，辽宁铁岭一位消费者花295元在泡泡玛特天猫抽盒机上购置了5个盲盒，快递拆开后发现3个都存在质量问题，其中另有一个已显著损坏。联系泡泡玛特客服后，对方称3个产物不能退，只能换全新备品。

针对此事，北京市状师协会消费者权益执法专业委员会主任、北京天霜状师事务所合资人芦云此前对媒体示意，泡泡玛特划定“若有质量问题15天内包换”的条款，若是事先没有与消费者举行充实协商杀青一致，只是片面拟出，事实上已经涉嫌免去了自己退货的责任，同时也清扫了消费者退货的权力，该条款涉嫌霸王条款。

今年3月14日，新京报记者探访时发现，差异商家盲盒玩具的售后服务条款各异。其中，在泡泡玛特机械人商铺的“售后处置政策”中提到，非质量问题一旦拆盒将不支持退换。若是有质量问题，收到货物的15日内发现有质量问题联系客服处置。

酷乐潮玩西单大悦城店内的“盲盒温馨提醒”上提到，盲盒制作历程中需要大量人工操作，存在涂色不均、稍微划痕、掉漆或气泡等小瑕疵，属于正常征象，确认产物有严重瑕疵的将接纳瑕疵品并现场重抽一个新盲盒，但并未提及存在严重瑕疵可直接退货。

酷乐潮玩一家门店的事情职员称，“确认有质量问题的，可以换一个盲盒，但不能确保换到同款玩偶，由于谁也不知道盒子里详细是哪款。”

此外，九木杂物社西单大悦城店内张贴的“盲盒购置须知”上则显示，“除迎面确认的质量问题可换之外，售出概不退换。”对于购置须知上的说法，现场事情职员口头示意，现场拆盒有质量问题会现场换货，若是离店后拆盒泛起质量问题，也可以联系门店。

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北京市常鸿状师事务所状师彭艳军指出，盲盒的基本属性始终照样商品，谋划者必须肩负法定的质量担保责任和售后服务义务。泛起质量问题就应该起劲推行退货、替换、修理等义务，不得以任何捏词免去应当肩负的质量保证和售后服务义务。“凭证执法划定，提供花样条款一方不合理地免去或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权力，组成霸王条款。”彭艳军指出，“除迎面确认的质量问题可换之外，售出概不退换”等条款显然属于商家单方提供，加重消费者责任、限制消费者主要权力的霸王条款，该霸王条款无效。

盲盒成“清库存”工具？

盲盒按系列发售，一个系列通常是12个，每个系列配有一个泛起几率约为1/144的隐藏名目。对于不少人而言，买盲盒玩具来自于“拆”的兴趣，但买单盒就能抽到心仪产物的人并不多，抽到“隐藏款”的更是凤毛麟角。

正是由于盲盒的“盲”，往往成为商家虚伪宣传，甚至借机清库存的工具。

2020年1月，有网友投诉泡泡玛特涉嫌虚伪宣传，称自己购置了“双11优享套餐”，但收到的产物既不是当月新品也不是最热款，而是此前的预售款，这与宣传不符。泡泡玛特官方微博宣布解决方案，一是解订2020年1月-11月的新品优享礼包，二是只退订2020年1月的新品优享礼包。但消费者并不买账，以为该款盲盒在预售时销量并不乐观，商家是借机清库存。

中消协指出，盲盒与通俗商品相比，具有很强的信息纰谬称性，消费者只能依赖商家的广告宣传来选购，这就很容易被商家的强调商品价值、虚构中奖概率、颜色名目不符等虚伪宣传所误导。有的谋划者将盲盒当做是“清库存”的工具，赢得了眼前的利益却丢掉了久远的口碑。

隐藏款的饥饿营销滋生暗箱操作

盲盒通过设置一个最难获得的“隐藏款”等举行饥饿营销。凭证天猫国际2019年8月宣布的《95后玩家剁手力榜单》显示，每年有20万消费者一年在盲盒上破费跨越2万元，甚至有消费者一年要耗资百万来购置盲盒。

为了获得“隐藏款”“热门款”，一位盲盒兴趣者对新京报记者提到，“有许多人去店里买盲盒，喜欢捏盒子、摇晃盒子、掂分量，目的是为了买到想要的那款产物。而看到有人暴力捏盒，伙计却不闻不问。实体店的热门款、隐藏款可能会由于林林总总的缘故原由，被有心人士‘筛’走了。”

盲盒玩具“二次销售”“强买强卖”等暗箱操作也屡被投诉。2020年12月尾，一位网友爆料自己在泡泡玛特济南万象城店买到的盲盒产物被拆封，疑似为二次销售。后经由监控确认，12月14日，泡泡玛特济南万象城店有5名伙计自行拆开11个盲盒，拿走了想要的以后才结账。12月21日，泡泡玛特与涉事的5名员工排除劳动条约关系，且永不任命，涉及的商品所有收回。

新京报记者克日走访北京多家盲盒售卖门店发现，现在实体店已明确阻止该行为。在北京长楹天街的泡泡玛特、西单大悦城的九木杂物社、酷乐潮玩，店门内均有相关阻止通告。其中，长楹天街的泡泡玛特在“盲盒商品销售说明”中提到，阻止暴力捏盒、称重、用手电筒等照明工具对商品举行确认，若是主顾在未付款的情形下捏握商品导致外包装受损影响销售，需以原价购置。一位伙计说，现在店内对这些行为会严酷监控，一旦发现会马上阻止。

对于“二次销售”的盲盒，状师彭艳军提醒，若是消费者买盲盒遇到盒子被拆过的情形，应该直接退货，而不是再打开后再封上，否则会造成说不清道不白的情形，消费者很难自证清白。同时，购置盲盒要保留好相关证据，稀奇是要注重留存盲盒拆开时所现商品详细款其余有关证据，由于盲盒所装商品自己就存在款其余不确定性，一旦发生质量问题需要退货时，不清扫个体商家以无法证实需退货商品款别就是盒中原来所装商品款别为捏词狡辩。

中消协指出，谋划者销售盲盒应当规范，盲盒的基本属性是商品，谋划者必须肩负法定的质量担保责任。消费者也要保持理性的消费理念，适度消费勿盲目跟风，并注重索要和留存发票等购物票据、谋划者广告宣传信息等作为事后维权的凭证。

新京报记者 王琳